POLITICA DE ENVIO Y DEVOLUCION

Una vez enviada la Confirmación de Envío, el Producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre uno y tres (1-3) días laborables desde la recepción de tu pago.

Los pedidos recibidos pasadas las 16:00 h de la tarde, serán tramitados al día siguiente. los pedidos recibidos de viernes (después de la 16:00) a domingo o festivo, comenzarán a procesarse al siguiente día laboral.

No asumimos responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.

La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con el usuario tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la delegación de destino un máximo de 6 días desde la fecha del último intento de entrega, para que el usuario pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 6 días y en caso de que la clienta no haya pasado por la delegación a recoger el paquete, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones. En el caso de que tras los 2 intentos de entrega, el paquete nos será devuelto porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.

Los días festivos en Andalucía, Cádiz, Jerez de la frontera o en España, no se realizarán envíos. Una vez enviado el paquete, el cambio de dirección de entrega o recanalización de este por error del usuario al introducir el código postal, supone un coste de 5€. En caso de que el usuario no vaya a estar en el domicilio inicial y no desee abonar a la agencia de transportes los 5€ de coste de cambio dirección, se dejará su paquete en la agencia de destino más cercana a su casa para que pueda pasar a recogerlo.

 Los productos que se añaden al carro dentro de la web, no se reservan, en el caso de que otra clienta finalice compra antes, cabe la posibilidad de que el producto aparezca como agotado.


Para realizar devoluciones de su compra debe seguir los siguientes pasos: colocar la prendas a devolver junto con el ticket de compra en una caja o sobre, que indique en la parte exterior del envoltorio la dirección de envío de la devolución, dirección de tienda, esto si se encuentra fuera de la provincia de Sevilla, en caso de encontrarse cerca de encontrase cerca de alguno de los puntos de ventas físicos, seguir los siguientes pasos para realizar la devolución correctamente, colocar las prendas en un sobre o bolsa en buen estado, adicionalmente presentar el ticket de venta electrónico. Los productos de bisutería, bolsos, cinturón y carteras por razones de higiene no tienen devolución. Los gastos de envío de los artículos que desea devolver correrán a cargo del cliente. No se aceptará devoluciones enviadas a portes debidos. Se reserva el derecho a rechazar devolución enviada fuera del plazo fijado o prenda que no se encuentre en las mismas condiciones en la que fueron enviadas al cliente.

Dispones de 10 días naturales desde la recepción de la mercancía para devolver el producto. Te recomendamos que hagas tu envío por correo certificado o con acuse de recibo.  No se hará responsable de la devolución que no llegue a su almacén. Los cambios por error de dirección o código postal serán abonados de nuevo por el cliente para la recanalización del envío. Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Los artículos de rebaja no tienen cambio ni devolución. Una vez comprobado que están en perfecto estado y con las etiquetas se procederá a otorgar un vale

Las compras realizadas con recogida en tienda estarán disponibles en tienda en las siguientes 24h desde el pago del pedido.
Los cambios y devoluciones con cualquier opción de compra y/o recogida, no se devuelve el dinero del artículo, sino se podrá cambiar por otro artículo o por un vale de 30 días naturales de validez para gastar en tienda. Dispones de 15 días naturales desde la recogida del pedido para hacer la devolución, pasado estos 15 días naturales no tendrá ni cambio ni devolución. Es obligatorio mostrar correo de confirmación de su compra.

Los artículos de Outlet no tienen cambio ni devolución.

Cuando recibimos un reclamo de garantía válido de un producto que vendemos, repararemos el defecto relevante o reemplazaremos el producto. Si no podemos reparar o reemplazar el producto dentro de un tiempo razonable, el cliente tendrá derecho a un VALE cuando nos devuelva el producto. El cliente pagara el envío de los productos reparados o reemplazados si fuese necesario.

POLITICA DE DEVOLUCION

POLITICA DE ENVIO

GARANTIA Y RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS Y SERVICIOS